Reklamačný poriadok

Aj keď naše topánky robíme s láskou a dôrazom na kvalitu, môže sa stať, že sa niečo pokazí. Ak sa tak stane, sme tu pre vás a reklamáciu vyriešime rýchlo a férovo.

Ako podať reklamáciu?

1. Napíšte nám na info@widedogs.com s krátkym popisom problému. Pripojte aj fotky, ak je to možné.

2. Do 3 pracovných dní sa vám ozveme a dohodneme sa, ako budeme pokračovať – oprava, výmena, zľava alebo vrátenie peňazí.

3. Pošlite nám tovar späť – podľa dohody buď na vlastné náklady, alebo cez náš kuriérsky servis (napr. GLS vyzdvihnutie).

Základné informácie:

• Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

• Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

• Reklamácia sa nevzťahuje na bežné opotrebenie alebo poškodenie nesprávnym používaním.